Rozhovory o zdraví: Pacient v centru péče

Na Ministerstvu zdravotnictví se 2. října 2025 uskutečnila konference Rozhovory o zdraví: Pacient v centru péče, pořádaná ve spolupráci se Světovou zdravotnickou organizací (WHO). Migréna-help zde zastupovala naše dobrovolnice Veronika Kličková. Celý den se mluvilo o jednom hlavním tématu: pacient už není jen příjemcem péče, ale partnerem, který má právo spolurozhodovat o tom, jak zdravotní systém funguje.

Co znamená "pacient v centru péče"?

Zástupci ministerstva popsali svou vizi: aby pacientská práva byla přirozenou součástí každé zdravotní služby a aby lidé měli možnost podílet se na tvorbě nových pravidel. Jinými slovy – pacienti by neměli jen čekat, co se rozhodne "nahoře", ale měli by se stát spolutvůrci změn.

Zástupkyně WHO v ČR Zsofia Pusztai připomněla, že zdravotnictví se musí více zaměřit na člověka. Upozornila, že vzdělávání lékařů se v mnoha zemích za desítky let skoro nezměnilo. Přitom dnešní svět vyžaduje novou generaci odborníků – takovou, která dokáže pacientům naslouchat a přistupovat k nim s empatií.

Když se pacienti zapojí, systém funguje lépe

Na konferenci zazněla řada příkladů, jak může zapojení pacientů vypadat v praxi:

• lidé s duševním onemocněním se mohou už nyní mohou účastnit krajských fór, kde pomáhají nastavovat péči v regionech,

• onkologičtí pacienti mají v centrech své koordinátory, kteří jim usnadňují cestu systémem,

• každý pacient v České republice má možnost připomínkovat doporučení, která vznikají pro lékaře i nemocnice.

Diskuse ale ukázala i překážky – například nedostatek lidí, kteří se chtějí do takových projektů aktivně zapojit, stigma spojené s některými nemocemi nebo chybějící finanční ocenění. Pokud se má participace rozvíjet, je nutné vytvořit lepší podmínky – tedy zajistit čas, prostor i podporu pro pacienty, kteří se rozhodnou sdílet své zkušenosti.

Data mají smysl jen tehdy, když se využijí

Velká část programu se věnovala i datům a zpětné vazbě od pacientů. Všichni řečníci se shodli, že čísla sama o sobě nic nezmění, pokud se nepromění v konkrétní zlepšení péče.

Zazněly zajímavé příklady z praxe:

• v Olomouci mají pacienti přístup do online portálu, kde mohou vidět své lékařské výsledky,

• při čekání na urgentním příjmu si mohou pacienti vyplnit krátký anamnestický dotazník přes QR kód, což lékařům šetří čas,

• využívání umělé inteligence už dnes pomáhá pacientům porozumět lékařským zprávám – otázkou je, jak s tím dokáže pracovat zdravotnický personál.

Důležité je, aby pacienti viděli, že jejich zpětná vazba má smysl. Pokud vyplní dotazník, ale už nikdy neuvidí, k čemu jejich odpovědi vedly, ztrácí motivaci se zapojovat.

Proč je to důležité i pro migrénu?

To, co zaznívalo na konferenci, má přímý dopad i na lidi s migrénou. V Migréna-help dlouhodobě prosazujeme, aby byl hlas pacientů s migrénou slyšet – ať už jde o data o dostupnosti léčby, zkušenosti s čekacími lhůtami, nebo potřebu férového přístupu v práci a škole.

Konference ukázala, že zapojení pacientů není jen "hezký bonus". Je to cesta, jak nastavit zdravotnictví tak, aby odpovídalo skutečným potřebám lidí. A právě to je i naše mise.

• Pomozte nám, aby hlas lidí s migrénou zazníval stále silněji. Sdílejte své zkušenosti, zapojujte se do našich průzkumů a sledujte naše aktivity. Jen díky vám můžeme prosazovat změny, které zlepší život s migrénou. 

Zdroj: Konference Rozhovory o zdraví a Veronika Kličková